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美国爱色丽X-Rite品牌分光测色仪/分光光度仪机型常见问题
型号:爱色丽色差仪Ci6X/Ci60/Ci62/Ci64/Ci64UV等
主要故障:
1、白色校准失败,提示“光源失败”;
2、白色校准失败,提示“白色校准仪板不正确。使用白色色砖验证,必要时请进行清洁”;
3、校正后提示“鳄鱼”图标,此时光源强度变弱,仍可进行测量,但是灯泡能量不足,可能会导致测量的L*a*b*数值不稳定;
4、切换目标罩后(仅限Ci64/Ci64UV)无法校正;
5、屏幕出现“卡机”情况;
6、Ci6X无法开机;
7、Ci6X导航控件按钮无反应;
8、Ci6X测量底座损坏;
9、Ci6X数据飘移,和客户数据对比时出现一定的差异;
10、Ci6X测量过程中,指示灯不亮,也没有蜂鸣声提示;
解决方法:
1、“光源失败”通常为触发灯泡闪光的电路板出现故障,需要对电路板进行维修检测;
2、“白色校准板不正确” 通常为阅读灯泡老化,阅读灯能量减弱,无法达到测量要求,必须更换闪光灯泡;
3、 出现“鳄鱼”图标,此时光源强度变弱,灯泡能量下降,但仍可进行测量,客户可根据自身情况决定“是否更换灯泡和校准数据”;
4、“切换目标罩后无法校正”(仅限Ci64/Ci64UV),通常情况为:没有正确地切换目标罩,Ci64/Ci64UV在切换大小目标罩的时候,首先要旋转底部旋钮,然后再更换目标罩;
5、“死机”,首先查看仪器是否锁定,如若锁定,按下电源按钮解锁,如果屏幕还是无法操控,重启仪器后重试,如果问题仍然存在,执行中的恢复出厂设置(进入到仪器配置菜单中的后一个选项,打勾确认后即恢复出厂设置),更新后问题仍存在请与我司技术工程师联系;
6、“无法开机”,首先确保仪器电池有电或者连接电源适配器,如果还是无法开机,请与我司技术人员取得沟通;
本公司主要销售和维修校正的仪器有:
1.X-rite爱色丽
便携式分光光度仪SP60/SP62/SP64,XTH, Ci6X/Ci60/Ci6X/Ci64,Ci4200/Ci4100,Ci52。多角度分光光度仪 MA9X/MA94/MA96/MA98/MA-T6/MA-T12/MA-5QC。非接触式分光光度仪VS3200,VS450,MA-T,RM200QC等。台式分光光度仪Colori5/color i7,Coloreye7000A/3100,Ci7800/Ci7600/Ci7500/Ci7860/Ci7X00等。分光密度仪eXact(密度版,标准版,高级版,扫描版),500系列(504,508,518,528,530),SpectroEye等。透射密度仪341,361T,369。对色灯箱Judge-II,Judge-QC,SpetralightIII,SpectralightQC等
2.日本柯尼卡美能达(KonicaMinolta)
色彩色差计CR-10/CR-10Plus,CR-400/410,便携式分光光度仪CM-2300D,CM-2500D/CM-2600D,CM-700D,CM-600D,CM-2500C,CM-25CG,CM-M6,CM-23D,CM-26DG,CM-26D,CM-25D,CM-512M3A,CM-3600D/CM-3700D,CM-5,CM-3600A/CM-3700A/CM-3610A/CM-36D/CM-36DG/CM-36DGV等
保修服务
保修期是自仪器购买日起一年。如购买了《延保服务合同》,保修期自动延长到合同终止。
如果在保修期内仪器出现问题,请联系销售该仪器的代理商或联系我们维修部门。
保修期内我们将提供免费维修。但保修服务不包括以下情况:
不小心使用造成的损坏,如摔坏或渗液等;
不当使用造成的损坏(不按照操作说明书使用);
在《仪器操作说明书》所述温度、湿度的条件外进行操作或存储仪器而造成的故障;
由于非经我司授权和认可的拆机、维修或改造而造成的问题;
由于不可抗力和意外(如自然灾害、火灾等)造成的故障和损坏;
易损件(如光源、电池和打印纸等)的消耗;
校准服务。
保修期后的服务
保修期后我们仍提供维修服务,但将收取相应费用。维修后保修期是自仪器返还日起三个月。
保修期内,所维修的部件如非人为因素而出现问题,我司将提供免费重修。
但是如果是以下情况,我们将建议购买新的仪器:
如果备件或仪器不再提供;
如果由于落水、强冲击、严重污染或腐蚀造成的损害,确认恢复仪器的功能已不可能;
如果由于摔落、强冲击而造成的变形,即使更换主要部件也不能使仪器恢复其正常功能;
由于产品老化或使用环境恶劣使多个零部件老化失效,而不得不更换的;
即使在维修服务期内,如果零部件不能提供。
一般在结束产品销售的7年内,我们将保留产品的零部件并提供维修服务。
维修费用
我们在收到仪器后,根据仪器状况提供维修报价。
基本检测费的收取(我司不收取检测费)
仪器送修前请阅读和填写《送修确认单》,并且随仪器寄送到我司的维修中心。
在我司发出《维修报价单》后,如客户取消维修则要支付相应的基本检测费。因为我们工程师要花大量的时间进行故障判断并确定维修方案,在递交《维修报价单》时很多维修工作已基本完成,如客户取消维修我们工程师还需要将其复原装配。
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